✉️
客服邮箱
业务合作、账号申诉与福利发放问题，请发送邮件至：
工作日邮件响应时间：2 小时内
🀄 PG SOFT 官方客服中心
联系我们 · 麻将胡了服务团队
无论是《麻将胡了》与《麻将胡了2》的玩法咨询、连胡活动规则确认，还是高返水福利到账问题，我们的客服团队都将为您提供7×24小时的专业支持。以下为官方联系方式与常见问题入口，请认准本站唯一域名，谨防仿冒平台。
官方联系方式
📞
24 小时客服热线
在线充值、连胡活动报名与游戏掉线等紧急问题，请优先致电：
每日 00:00 - 24:00 全天候值守
💬
在线客服
登录《麻将胡了》游戏大厅，点击右下角「客服」按钮即可接入一对一在线客服，实时处理牌局异常与返水结算疑问。
平均接入等待时间：30 秒以内
📍
运营办公地址
中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 层 801 室
邮编：201203 ｜ 接待时间：周一至周五 10:00 - 18:00
🕐 服务时间安排
- 在线客服 & 客服热线 7×24 小时全天候
- 连胡活动报名审核 每日 09:00 - 23:00
- 高返水福利结算 每日 12:00 前到账
- 线下办公接待 周一至周五 10:00 - 18:00
提示：法定节假日期间，连胡活动审核可能顺延，但客服热线与在线客服始终在线。
🗺️ 地理位置说明
我们的运营中心位于上海张江高科技园区，紧邻地铁 2 号线张江高科站 5 号口，步行约 8 分钟即可到达浦软大厦。
如需线下洽谈《麻将胡了》渠道合作、PG SOFT 游戏引擎接入或品牌推广事宜，请提前通过上方邮箱预约，我们将安排专属商务顾问接待。
🚇 地铁 2 号线张江高科站
🚌 公交 609 / 636 路
🅿️ 大厦 B2 层访客停车位
常见问题快捷入口
高频问题解答
连胡福利的统计规则是怎样的？
在《麻将胡了》指定活动牌桌中，系统会自动记录您连续胡牌的局数。连续胡牌 3 局起即可解锁第一档连胡奖励，连续 5 局、8 局、10 局分别对应更高的奖励档位。若中途出现流局，连胡计数将保留；若出现点炮或未胡牌，则连胡计数归零重新计算。奖励将在满足条件的牌局结束后 10 分钟内自动发放至游戏钱包。
高返水福利的结算周期与到账方式是怎样的？
平台按自然日统计您在《麻将胡了》与《麻将胡了2》中的有效投注额，并根据会员等级匹配对应的返水比例。返水金额于次日 12:00 前自动结算至账户余额，无需手动申请。若对返水金额存在疑问，请在结算后 7 日内通过客服邮箱 [email protected] 提交订单号与截图，我们将安排专人复核。
忘记密码或账号出现异常登录怎么办？
您可在登录页点击「忘记密码」，通过绑定的手机号或安全邮箱重置密码。如发现异地登录、牌局数据异常等情况，请立即致电 400-888-1688 冻结账号，并发送实名信息至客服邮箱进行申诉。我们将在核实身份后的 24 小时内完成账号保护与数据恢复处理。
游戏过程中出现卡顿或掉线该如何处理？
平台采用 PG SOFT 优质游戏引擎，建议使用 Chrome、Edge 等主流浏览器最新版本，并保持 10Mbps 以上稳定网络。若出现卡顿，请先清理浏览器缓存并关闭占用带宽的后台程序。若牌局中断，系统会在您重新登录后自动恢复对局状态。如问题持续存在，请截图并附上设备型号与网络环境，发送至客服邮箱，技术团队将协助排查。
我们的服务承诺
作为 PG SOFT 高返水平台，我们始终坚持公平、透明、高效的服务准则，为每一位麻将爱好者守护畅快淋漓的对局体验。